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    注冊商標屢遭冒用 養老院寸草春暉的知識產權保衛戰

    2019-01-03 來源:中國之聲     編輯:[db:作者]

      《十年,這里》:民營養老院寸草春暉的商標保衛戰。

      據中國之聲《新聞縱橫》報道:剛剛過去的2018年,是改革開放40周年,也是在40年改革開放進程中具有重要里程碑意義的十八屆三中全會召開5周年。5年來,全面深化改革迎風破浪、大刀闊斧、攻堅克難,336項重大改革舉措中已出臺實施方案的超過95%,解決了許多長期想解決而沒有解決的難題,辦成了許多過去想辦而沒有辦成的大事。

      也正是在十八屆三中全會召開的2013年,中國之聲啟動了大型采訪記錄活動《十年,這里》,10位記者每年對10個中國基層地點和個體進行持續追蹤和樣本觀察,記錄時代、社會、國家的進步,展示微觀個體遞增的獲得感、幸福感、安全感。在十八屆三中全會召開5周年之際,再次翻開大型采訪記錄活動《十年,這里》民生樣本,將有別樣的意義。

      過去的這一年,上海自貿區這扇開放的大門又給哪些行業帶來了新機遇;北京的寸草春暉養老院又陪伴了多少老人安度著幸福晚年;河北武安,棚頂遮住的灰蒙蒙的天是不是已經變藍;還有,廣西步兵小學的孩子們過得好嗎,深圳的城中村黃貝嶺有哪些發展的幸福和煩惱,青海阿什努鄉的脫貧之路走得怎樣……這都是我們一直牽掛的地方。元旦起的連續十天,我們的記者帶您一一前往。得益于政策的放開,民營養老院寸草春暉在過去幾年中繁育出更多的產業模式,不過,快速成長的同時,也有了成名的煩惱。《十年,這里》今天播出第二篇《寸草春暉的商標保衛戰》。

      政策的受益者:寸草春暉探索社區養老院新模式

      2019年,是寸草春暉成立的第七年,是我們跟蹤記錄這一民營養老機構的第六年。董事長王小龍說,今年寸草春暉旗下的第八家養老院將開業。"特別是在品牌化連鎖化過程中,寸草發展的還是比較快。有八家了。我們未來還要在外地拓展,我們希望在中國能把社區養老做大,服務標標準化比較強,性價比比較高的這種為老服務。"

      當初,因為家人面臨實際的養老難題,王小龍選擇進入養老產業。2012年,全憑著摸著石頭過河的勇氣,在北京和平西橋開了第一家寸草春暉養老院。一年后,十八屆三中全會提出"積極應對人口老齡化,加快建立社會養老服務體系和發展老年服務產業",《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見(2013)》也正式發布。王小龍說,對民營養老院來說,真是趕上了好時候。國家支持建立以居家為基礎,社區為依托的養老機構,也支持社會力量進入養老產業,這正是寸草春暉走的路子。

      王小龍:"我們是這個政策的實實在在的受益者,它對我們走到今天確實是很重要的。因為有了這個政策,國企也加入到了養老產業中來。16年的時候,跟首開集團成立了混合制養老企業,來拓展養老產業。2013年以前就沒有提過這個事兒。所以那時國企基本上不愿意進入養老產業,民企想獲得更多的物業開辦場地又很難。2013年以后,大量的國企就開始進入投入養老產業。因為他們有資源就有了一個契機,通過資源方國企和運營方的民企進行合作,開始養老的新篇章,寸草就是受益者。"

      以前想都不敢想的事,在政府和社會資本的支持下,成為了現實,王小龍也全力帶著寸草春暉為社區老人提供更優質的服務。

      快速發展的煩惱:線上線下均有侵權

      快速發展也給寸草春暉帶來煩惱。王小龍發現,無論是線上還是線下都出現了不同程度的侵權。中國之聲記者在百度搜索中輸入關鍵詞"寸草春暉",發現搜索結果出現了寸草春暉的競品——泰康及萬科養老的鏈接。寸草春暉市場營銷總監李兆鵬表示:"搜‘寸草春暉養老院’,就可以直接蹦出他們泰康的廣告。‘寸草春暉’還有‘寸草春暉養老院’這些關鍵詞都被引流到了泰康上。我們其實也挺想不明白的,為什么泰康這么大的機構還會去買我們一家民營企業的關鍵詞。"

      李兆鵬嘗試與泰康、萬科及百度方面溝通。"萬科最近好像是已經下了,泰康現在還是沒有下。他們的客服給了我一個泰康之家的電話,對方是泰康之家人力資源部。我跟他闡述了一下我們的訴求和希望,他說對不起,他也管不了這個事,只能內部協調一下,看看哪個部門或者哪個人去負責這件事,至今沒有人跟我溝通。"

      無奈之下,2018年末,李兆鵬作為代理人在北京市一家公證處做了證據保全。侵權行為還延伸至線下,從2010年籌劃開辦養老院時,王小龍就陸續注冊了包括"寸草春暉"文字及圖案等在內的多個圖文商標。市場營銷總監李兆鵬介紹:"包括寸草春暉居家養老,以及相關的一些商標的注冊。從醫療、養老到咨詢很多類目我們都有注冊。有單文字的、有圖片和文字在一起的,也有單圖片的。"

      王小龍的未雨綢繆不是沒有道理。幾年來,安徽、江蘇、黑龍江、貴州等多省都出現了和"寸草春暉"同名的養老院。中國之聲記者在安徽合肥蜀山區蜀鑫大道12號就看到了一家"寸草春暉日間照料中心",這家曾經吸引了當地民政部門領導參觀的養老院,如今空無一人。附近一家單位的工作人員說:

      工作人員:"他一開張就沒做生意,沒人。"

      記者:"就沒有養老院是嗎?"

      工作人員:"有,但院長就一個人在這。一開張就沒人過來。一年到頭就沒人,就也沒有老人住進來過。"

      運用知識產權保護民政養老領域

      江蘇徐州的寸草春暉養老院網頁上,甚至直接照搬了王小龍的"快樂養老就在寸草春暉"宣傳語。這家養老院的聯系電話如今也已經無人接聽。今年王小龍想把寸草春暉養老院擴展到北京以外的城市去,但他也有很實際的擔心:外地的這些寸草春暉說關就關,有一些甚至惹上了官司。"這些公司實際上或多或少都在推廣,尤其對養老服務質量有很大的差異化。前幾年我遇過這種情況,我們去當地政府談,人家就說了,如果是寸草春暉來,我們就堅決反對。我說我們之前也沒有接觸過,后來了解是有一個企業冒充我們的品牌去外面做服務,跟當地的政府合作,最后服務帶來很大的問題,騙了一把錢就走了,把政府搞得很被動。所以政府對我們開始有所防備,實際上跟我們一點關系沒有。"

      法律是王小龍的一條重要的維權之路。寸草春暉代理律師于亞敏說:"因為我國企業名稱的登記和管理是由工商部門所進行的,他有一個行政區劃的限制。我們商標的權利人可以禁止在同一區劃內的其他企業把寸草春暉文字作為企業名稱進行登記和使用。對于其他省市的企業,鑒于這種行政區劃的限制,他是可以把寸草春暉文字作為企業名稱進行登記的。但如果它在實際使用當中突出了寸草春暉的標識,而且使用的服務項目也是養老服務,它就有一個侵犯寸草春暉商標權利人聲譽或者是商標知名度的這樣一個嫌疑。"

      剛剛過去的2018年,被專家及媒體稱為中國知識產權的"強保護"元年。無論是4月的博鰲論壇還是11月的進博會,加強知識產權保護,都被重點強調。王小龍希望,這股"強保護"之風,能夠刮到民政養老領域:"一是說作為養老企業,在國家允許的法律范圍內,盡可能做到商標保護和自我權限的保護。第二方面,也希望一些大企業多給一些支持和理解,畢竟養老現在剛剛起步,它的資金有限。另外,從全社會,從政府來講,應該有保護的意識,特別是核心的一些部門,比如說像政府的民政各個機關,在中國現在推行的這種品牌化連鎖化,在狠抓養老的服務建設的環境下,我們更應該鼓勵好的企業養老服務企業能夠發展起來。"

      明天的《十年,這里》我們將關注杭州留下的舊城改造。在留下街道的一頭,白墻灰瓦的民居已經替代了散亂的民宅,而在留下老城區,舊城改造的腳步也日漸緊湊。"留下街道"何時舊貌換新顏?歡迎屆時收聽。

      央廣記者:周益帆​​​​

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